Garantías
Nuestras garantías
Armazones y Lentes de Sol, dependiendo de la marca, varía desde 6 hasta 12 meses por defecto de fabricación o fallas técnicas. Se reparará o cambiará el producto sin costo para el cliente, en el caso de que no exista la misma pieza se buscará una solución de la misma marca o valor.
En cristales con antireflejo brindamos 6 meses de garantía ante defectos de fabricación o fallas técnicas. En Anti-Reflex de productos de laboratorios la garantía es de 12 a 18 meses, de acuerdo al producto, por defecto de fabricación o fallas técnicas. Esta garantía no es válida cuando el cristal tenga mala limpieza o descuido. No incluye garantía de rotura.
Somos Varilux Especialista, certificación internacional otorgada por ESSILOR que nos prestigia y distingue, por ser uno de los fabricantes de lentes oftálmicas de mayor renombre a nivel mundial. Este reconocimiento es brindado a un selecto grupo de ópticas que se destacan por su capacidad técnica y profesionalismo.
Esta certificación brinda a nuestros clientes un mayor respaldo y garantía a la hora de adquirir sus lentes progresivas.
Esta certificación brinda a nuestros clientes un mayor respaldo y garantía a la hora de adquirir sus lentes progresivas.
Lentes de Contacto: todas las lentes de contacto tienen garantía de adaptación, el equipo de contactología de Prontoptica cuenta con un protocolo de atención para acompañar en este proceso.
Garantías de adaptación: Si tiene una modificación en la receta médica durante los primeros 3 meses se reemplazarán los lentes sin costo; para esto el mismo médico deberá realizar una nueva receta con la nueva prescripción.
En caso de lentes progresivas, todas tienen garantía de adaptación, si a los 30 días de uso no se adapta a su prescripción, podrá elegir cambiar por dos monofocales o por un bifocal sin costo.
Cambios y devoluciones:
Lentes de receta: En el caso de que el cliente opte por un cambio de producto dentro del primer mes, podrá cambiar por uno de mayor valor y abonar la diferencia. Si es por uno de menor valor, se realiza una orden de compra con validez de 6 meses para comprar otro producto.
Si los cristales de la receta original no pueden ser armados en una armazón nueva, se deberá abonar los cristales nuevos.
El producto a cambiar debe encontrarse en perfectas condiciones y será el cambio por única vez.
Lentes de sol: deben estar con el estuche, paño y sin ninguna marca en el cristal.
Lentes descartables: Las cajas deben estar cerradas y sin marcas. Se aceptarán devoluciones dentro de un plazo menor o igual a 5 días.